Politique de Retour et d'Échange JuniorKids

Retours et Remboursements

Bonne nouvelle! Notre politique de retour s'améliore chez JuniorKids. Désormais, profitez de remboursements dans les 30 jours suivant l'achat en ligne des articles retournés en condition neuve avec les étiquettes. C'est simple:

• Accédez à votre compte: Cliquez [ICI] pour accéder à votre compte.
• Demandez un retour: Sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner et demandez un retour.
• Choisissez votre option: Choisissez de payer des frais fixes de 12 $ + taxes à l'avance pour couvrir une partie des frais d'expédition, ou faites-les déduire de votre remboursement, le cas échéant. (Croyez-nous, dans un monde idéal, les retours seraient gratuits mais l'expédition au Canada est très coûteuse et sur la plupart des commandes, nous offrons la livraison gratuite mais ne pouvons pas offrir de retours gratuits. Néanmoins, nous couvrons une partie des coûts pour réduire les frais pour nos clients. Nous ne choisissons pas de cacher ces frais dans nos prix comme sur d'autres sites ; nous nous efforçons de vous offrir le prix le plus bas, la meilleure qualité, les looks les plus élégants pour vos enfants, et le meilleur service possible.)

Une fois que vous avez soumis votre demande de retour, notre équipe dédiée l'approuvera manuellement et une étiquette de retour sera générée pour vous. Nous sommes là pour rendre votre expérience de retour sans tracas !

Échanges

• Pour les vêtements formelles, les échanges sont possibles jusqu'au jour de votre événement.
• Pour les articles non formels, les échanges sont acceptés dans les 30 jours suivant l'achat, à condition que l'article soit inutilisé, dans son emballage d'origine et dans le même état que reçu.

Articles Non Remboursables

• Cartes-cadeaux
• Sous-vêtements
• Articles présentant des signes évidents d'utilisation, de dommages, ou de pièces manquantes non attribuables à notre erreur.

Article Endommagé Reçu

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, informez-nous dans les 48 heures suivant la réception de votre commande par e-mail à support@juniorkids.ca avec une photo. Nous examinerons votre réclamation et vous guiderons dans les prochaines étapes.

Cadeaux

• Si l'article était marqué comme un cadeau, vous recevrez un crédit-cadeau lors du retour.
• Sinon, nous émettrons un certificat-cadeau au destinataire du cadeau lors de la réception du retour.

Options de Retour

• Échange en magasin: Rendez-vous dans une succursale JuniorKids pour un échange direct [nos magasins]. Assurez-vous que la tenue désirée est en stock en appelant à l'avance. Si nécessaire, nous pouvons la commander pour vous. Si vous optez pour une carte-cadeau, le magasin la générera pour vous.
• Échange par la poste: Envoyez votre commande de retour par la poste (frais d'expédition non inclus). Informez-nous par e-mail à support@juniorkids.ca si vous préférez gérer le retour vous-même ou si vous souhaitez que nous le planifiions. Si vous utilisez notre service, nous vous enverrons une facture de livraison et un bon de retour. À réception et inspection de l'entrepôt, nous émettrons une carte-cadeau virtuelle pour une nouvelle commande.

Adresse de Retour

JuniorKids, 7088 rue Saint-Hubert, Montréal (QC) Canada H2S2M9

Considérez l'utilisation d'un service d'expédition traçable ou l'achat d'une assurance expédition pour les retours, car nous ne pouvons garantir la réception des articles retournés. À réception et inspection de votre retour, nous vous informerons par e-mail. S'il est approuvé, un échange sera traité, et un crédit s'appliquera automatiquement aux achats futurs.

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